FAQ

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A답변

바디를 구매하셨다면 [바디만 등록], 렌즈를 구매하셨다면 [렌즈만 등록]으로 각각 등록 진행 부탁드립니다.

A답변

홈페이지나 고객센터에서 강의 24시간 전까지 취소 신청이 가능합니다. 지난 수업은 이월이나 환불은 불가합니다.
단, 토/일요일(고객센터 휴무날)에 고객센터로 연락하신 경우, 월요일에 고객센터로 다시 연락주시면 취소 신청하실 수 있습니다.

A답변

구매처의 경우 수정이 불가능합니다. 하지만 별도의 불이익은 없기 때문에 걱정하지 않으셔도 됩니다만, 변경이 꼭 필요하신 경우 캐논 고객센터로 연락 부탁드립니다.

A답변

서비스 센터에서 정확한 촬영 횟수 확인은 안내하고 있지 않습니다. 다만 일부 DSLR 기종의 경우 셔터 부품의 내구성에서 사용된 비율을(%) 기준으로 안내해드리고 있습니다.

A답변

리퍼비시 제품 역시 정품이기 때문에 정품등록이 가능합니다.

단, 1+1 무상수리 서비스 제도는 적용되지 않으며 자세한 사항은 구매 시 동봉된 리퍼비시 제품보증서를 확인해 주시기 바랍니다.

A답변

네, 가능합니다.

다운로드 시 제품의 시리얼번호를 확인하여 기재해 주시면 됩니다.

A답변

[고객지원] - [택배 수리 접수]에서 접수 신청 후 신청 완료 화면에서 수리신청내역서를 출력하여 포장 시 제품과 함께 동봉해 주시기 바랍니다. 

자세한 사항은 신청 시 안내되는 주의사항을 꼭 확인해 주시길 바랍니다.

특히 운송 중 파손 발생 시, 각 택배사 별 배상 가능 금액이 상이하므로 고가 제품을 보내시는 경우에는 이용하시려는 택배사에 먼저 문의해 주시기 바랍니다.

A답변

스피드라이트, 배터리 그립, WFT 등 구매하신 제품에 보증서가 동봉되어 있을 경우에는 정품 등록이 가능합니다.

A답변

정품등록 이벤트의 경우 정품등록을 하더라도 자동으로 이벤트 참여가 되지 않습니다.
따라서 [라운지] → [이벤트] 항목에 참여가능한 이벤트에 이벤트 응모하기를 추가로 진행하셔야 합니다. 이벤트 참여 확인은 [마이 캐논] → [마이 이벤트]를 통해 확인이 가능하며 응모 완료로 표시되는 경우 이벤트 참여가 완료된 것입니다.
사은품은 이벤트에 따라 다르지만 이벤트 승인일로부터 최대 8주 이내에 발송되며, 개인 사정으로 인한 선 배송은 가능하지 않습니다.
더불어 이벤트 기간 내에 정품 등록을 최소하시는 경우 이벤트 참여 내역이 취소되니 유의하시기 바랍니다.

A답변

[1차분류]에는 총판, [2차분류]에는 총판점 이름 또는 기타 선택 후 직접 입력하시면 됩니다.

A답변

- 코스 강의의 경우 1편 수강 후 취소 요청 시 100% 환불이 가능하며, 2편 강의 시작일 이후에는 취소 및 환불 신청이 불가합니다.

- 개인 사유에 의한 결석 및 지각에 대한 보강, 이월은 제공되지 않습니다.

- 부분 환불이 불가능하기 때문에 사전에 전체 일정을 확인 후 신청해주시기 바랍니다. 


A답변

강의실은 해당 강의 시작 15분 전부터 입장하실 수 있습니다.

A답변

사은품의 경우 이벤트 응모 당시 기존 고객님의 개인정보 상 등록되어있는 주소를 변경할 수 있는 팝업창이 뜨며, 해당 주소로 발송됩니다. 

단, 모바일 상품권의 경우 휴대폰 문자(SMS/LMS/MMS)로만 발송합니다. 따라서 문자 수신이 불가능한 단말기로는 발송이 불가하며, 지류상품권으로 대체하여 우편발송 해 드리는 것 역시 역시 불가합니다.

A답변

강의를 취소하시면 쿠폰이 재발급되지 않습니다. 따라서 쿠폰을 사용하시는 경우에는 신중히 사용하여 주시기 바랍니다.

A답변 캐논코리아 주식회사 직영점의 경우 본사에서 직접 운영하는 서비스 센터이고, 지정점은 캐논코리아 주식회사의 기술적 요구 사항을 충족시킨 개인사업자가 업무위탁을 받아 운영되는 센터입니다. 직영/지정점을 불문하고 서비스 센터의 수리비용은 모두 동일 합니다.
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